Prestation

Cette fonction n'est pas encore disponible dans cette version du back-office.

Une prestation est un acte ou un service au bénéfice du client. Par exemple, dans l'hôtellerie, la simple nuit peut être une prestation, et la semaine complète une autre prestation. Pour un dentiste, les simples soins sont une prestation, et la pose d'une prothèse une autre prestation

 

Paramètres

Codification:

Le nom interne est le terme sous lequel vous gérez le produit. Ce nom interne est obligatoire. Il n'est pas visible de l'internaute.

Type d'acte:

Cette option ne s'affiche que si les actes multiples sont activés dans les préférences.

Dans ce cas, il est possible de déclarer qu'une prestation est une succession d'actes uniques qui peuvent être effectués par différentes ressources. Par exemple, un scanner suivi d'une consultation par un médecin.

Processus de réservation:

Cette option ne s'affiche que si la possibilité de payer les réservations en ligne est activée dans les préférences.

Si la réservation est non payante, on demande juste à l'internaute de créer une fiche client et sa réservation est prise en compte automatiquement. Si la réservation est payante, la réservation ne sera prise en compte qu'après le paiement de l'internaute.

Choix de la quantité de prestation:

Cette option ne s'affiche que si la gestion de ressources en quantités multiples est cochée dans les préférences.

Les quantités multiples ne sont utiles que pour le cas de ressources interchangeables (des places de spectacle par exemple).

Activation:

La désactivation de la prestation empêche son affichage sur le site.

Acte unique:

Durée de la prestation

C'est la quantité de temps qui sera bloquée sur l'agenda pour cette prestation. Elle peut être exprimée en minutes, heures et jours.

Durée d'attente client

Cette notion exprime la durée de la prestation du point de vue du client et non pas du point de vue de la ressource. En effet, pour une couleur chez le coiffeur par exemple, le coiffeur peut être mobilisé uniquement 15 minutes alors que le client va rester une heure sur cette opération afin de laisser le temps aux produits d'agir. Sur l'agenda, la ressource ne sera bloquée que 15 minutes. Par contre, en cas de prestations multiples successives, le client ne sera disponible pour l'acte suivant qu'une heure après le début de cette prestation.

Tranches de réservation

Ce paramètre détermine les tranches horaires de réservation. Toutes les 15 minutes, toutes les heures ...

Réservation possible après son début théorique

Cette option doit préalablement être activée dans les préférences pour être utilisée.

Cette possibilité est utile par exemple pour les chambres d'hôtel qui sont en théorie à 14h00 le jour même, mais qui peuvent être réservées jusqu'à 20h00.

Actes multiples:

Pour renseigner un acte multiple qui est une succession d'actes simples, il faut préalablement créer les prestations de base.

Une prestation multiple a une durée maximum qui intègre la somme des durées des actes uniques, et un temps d'attente moyen ces actes.

Un simple glisser-déposer (drag & drop), permet de décrire les actes uniques qui constituent l'acte multiple avec leur ordre.

Indexation

Les balises TITLE, META KEYWORDS et META DESCRIPTION utilisées par les moteurs de recherche sont automatiquement renseignées en fonction du titre que vous avez saisi.

Cette option doit préalablement être activée dans [PREFERENCES - > ACTIVATION DE FONCTIONS - > INDEXATION AVANCEE ] .

Vous pouvez personnaliser ces balises en saisissant d’autres valeurs comprenant exclusivement des caractères non accentués ou des chiffres.

Les KEYWORDS (mots-clés) doivent être séparés par des virgules.

 

Tarif

Prix:

Le prix de vente ne peut avoir une valeur nulle. En cas d'incertitude sur le prix, renseigner 9999.99 temporairement.

Si vous saisissez une promotion de date à date, vous pouvez afficher l'ancien prix en barré en cochant cette option.

Il est possible de différencier les prix en fonction du type de client et des quantités achetées. Vous devez préalablement avoir renseigné des groupes clients et des barèmes dégressifs dans la section [PRÉFÉRENCES}.

Cas des produits avec options: si un même produit est commandé avec différentes déclinaisons, le barème dégressif ne sera appliqué que sur seule déclinaison à la fois. Le prix complémentaire d'une option ne peut être associé à un barême dégressif.

La décimale est le point '.' et non pas la virgule.

Port et taxes:

Les information de poids servent uniquement à pondérer les frais de port si la réservation est associée à la livraison de produits physiques. Ces champs sont généralement inutiles pour les réservations.

Logo:

Il est possible d'associer un ou plusieurs logos à une fiche produit.

Ces logos doivent préalablement avoir été créés dans la section [LIENS].

Images

L'image que vous chargerez sera réduite aux valeurs maximales définies dans la section [PRÉFÉRENCES -> IMAGES].

Vous pouvez utiliser les formats suivants : jpeg, jpg gif (non animé) ou encore png. La taille maximale acceptée est de 2Mo.

En cochant "Publier image HD" lors de la publication, vous activez automatiquement le zoom sur cette image.

Vous pouvez insérer des vues supplémentaires qui seront affichées sous forme de vignettes cliquables dans la réservation.

Si toutes les images font la strictement les mêmes dimensions, les vues se superposeront automatiquement sans changer de page. Sinon, les vues supplémentaires seront affichées dans une autre page.

Toute suppression d'image est définitive.

Texte

Le libellé principal décrit les caractéristiques fondamentales de la prestation.

Le libellé secondaire donne une précision sur la prestation.

Détail :

L'éditeur permet d'enrichir le texte du détail sans utiliser de code html. Il est possible de basculer en mode html en cliquant sur l'icone "source".

Il est possible également d'insérer des images ou des flashs depuis les icônes dédiées.

Pour insérer un lien, sélectionnez préalablement une zone de texte avant de saisir l'adresse ( http://www.site.com pour un site, ou mailto:monadresse@site.com pour une adresse mail).

Pour réaliser un saut de ligne simple, appuyez simultanément sur la touche [SHIFT] et [ENTER].

Attention: Evitez de copier-coller un texte directement depuis word ou une page du navigateur. Pour coller du texte, utilisez de préférence un éditeur de texte simple comme notepad par exemple.

Si le site est destiné à être affiché en plusieurs langues, vous devez sélectionner la langue dans le combo supérieur droit.

La gestion des langues s'opère dans la section [PREFERENCES - > LANGUES ET DEVISES]

Option

Cette fonction doit être activée dans [SITE -> PREFERENCES -> ACTIVATION DE FONCTION].

Une option permet de décliner un produit sur différents types en y associant éventuellement un prix supplémentaire et une gestion de stock dédiée.

Plusieurs options peuvent être activées simultanément, mais seulement 2 au maximum pour la gestion de stocks.

Une option peut avoir une valeur par défaut, sinon on impose à l'internaute de choisir une valeur pendant le processus de commande.

Une option peut être affichée sous trois-formes :

- liste d'option

- combo simple

- combo avec image

Formulaire

Cette fonction doit être activée dans [SITE -> PREFERENCES -> ACTIVATION DE FONCTION].

On peut associer un formulaire à une prestation pour permettre la personnalisation de la demande.

Ce formulaire doit avoir préalablement été défini dans la section [SITE -> FORMULAIRES].

Les champs saisis par l'internaute seront restitués dans la gestion des commandes du back-office.

 

Voir aussi : préférences de réservation ressources agenda prestation reservation suivi des réservations

 

Termes associés: location, rendez-vous, rdv, location